Entries by Ignasi Sayol

El repte de Twitter com a eina d’atenció al client per gestionar la última milla.

L’atenció al client és un dels factors més importants de qualsevol negoci, però si parlem de comerç electrònic, la rellevància d’aquest factor s’accentua. L’ecommerce creix exponencialment gràcies als dispositius mòbils, i els clients, cada vegada més exigents, demanen rapidesa a l’hora de saber on es troba el producte que han comprat i quan el rebran. […]

Drons: Posant barreres legislatives a la innovació

Possiblement us soni el concepte de ‘dron’, o el que és el mateix, avions no tripulats sovint amb objectius militars. L’aparició i desenvolupament dels drons, l’accés als mateixos i les seves possibilitats d’ús estan portant a un autèntic dilema legislatiu que suposa una clara barrera a la innovació. D’una banda, no resulta complicat arribar a […]

Sobre la filosofia Lean

La filosofia Lean té els seus inicis a la dècada dels 80, quan un grup d’experts va descriure el concepte després de comparar els processos de producció de General Motors (GM) amb el Sistema de Producció de Toyota. La conclusió a què es va arribar és que es poden optimitzar processos suprimint tot el que […]

CTC Externalització modera la taula del sector farmacèutic en el Supply Chain Management Forum celebrat a Barcelona

El control de cada procés és clau per aconseguir l’excel•lència en la cadena logística farmacèutica. Les noves directrius de la Unió Europea sobre distribució de medicaments han significat un gran repte per a la indústria farmacèutica, sobre això van debatre els principals professionals del sector en un panell sobre logística de medicaments, celebrat a Barcelona […]

Outsourcing en el sector farmacèutic: una eina per generar avantatge competitiu

L’outsourcing o externalització de processos de negocis és un procés imparable, que està afectant a tots els sectors de l’activitat econòmica. Una possible definició seria la següent: la realització per part d’un tercer d’aquelles activitats empresarials que no formin part de la seva activitat principal. Quan parlem d’activitat principal, ens referim a activitats estratègiques (Strategic […]