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![\"outsourcing-300x156\"](\"https:\/\/ignasisayol.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/outsourcing-300x156-1-300x156.jpg\")
La crisis a la que est\u00e1n sometidas las econom\u00edas de los pa\u00edses desarrollados ha obligado a las empresas a buscar soluciones imaginativas que permitan alcanzar sus objetivos. Los recursos son cada vez m\u00e1s limitados y hay que centrar todo el esfuerzo en desarrollar las ventajas competitivas, centrarse en las actividades estrat\u00e9gicas. Es justo en este punto donde la externalizaci\u00f3n, tambi\u00e9n llamada outsourcing, cobra protagonismo.<\/p>\n
A grandes rasgos, podemos definir la externalizaci\u00f3n como la subcontrataci\u00f3n de servicios externos. O dicho de otro modo, consiste en delegar a otra empresa procesos o acciones que no forman parte de la actividad principal de la empresa todo lo que no sean actividades estrat\u00e9gicas. Es aqu\u00eddonde aparece el primer problema, \u00bfqu\u00e9 es una actividad o proceso estrat\u00e9gico? Desde un punto de vista estricto, estrat\u00e9gico es lo que genera una ventaja competitiva decisiva, el rasgo diferencial que nos permite ser la opci\u00f3n elegida por nuestros clientes, lo que llamamos \u201corder winners\u201d, literalmente del ingl\u00e9s lo que es capaz de ganar pedidos. Una actividad o proceso como este no debe ser nunca externalizado. En cambio, las actividades llamadas \u201ccore\u201d o centrales s\u00ed pueden serlo. En este sentido siempre pongo el ejemplo de una entidad bancaria, la inform\u00e1tica, IT, es una actividad central pero no es forzosamente estrat\u00e9gica, por tanto, puede ser externalizable.<\/p>\n
Como puedes ver hay una gran subjetividad en la decisi\u00f3n de lo que es o no es estrat\u00e9gico. Por tanto, lo que se puede externalizar depende del tipo de empresa (si es familiar o multinacional; del origen de la misma; si es japonesa, americana o europea; de la situaci\u00f3n en la que se encuentre\u2026En fin, no hay ninguna regla prefijada).\u00a0 Aunque, pienso que en los tiempos que corren, cuanto m\u00e1s externalizamos, mejor, ya que nos da flexibilidad y capacidad de reacci\u00f3n hacia un mercado inestable. Lo que no har\u00e9nunca es discutir con una empresa o empresario sobre porqu\u00e9 no externaliza un proceso, ya que seguramente podemos llegar al mismo objetivo por diferentes caminos; y en este sentido, la cultura empresarial, condiciona muchas veces estas decisiones. Una empresa no puede ir contra su cultura, en todo caso, debe intentar cambiarla poco a poco, pero no ir en contra en decisiones tan importantes como \u00e9sta.<\/p>\n
Volviendo al concepto de outsourcing, asignar tareas a especialistas ajenos, permite a las empresas reducir costes (de infraestructura, personal, etc), y al mismo tiempo, mantener el foco en la funci\u00f3n y actividad principal del negocio, mejorando la productividad y la competitividad.<\/p>\n
Un buen an\u00e1lisis de los objetivos del negocio es imprescindible para una externalizaci\u00f3n exitosa. Y despu\u00e9s de este an\u00e1lisis, ser\u00e1necesaria una valoraci\u00f3n y clasificaci\u00f3n objetiva de todos los procesos y prioridades de la compa\u00f1\u00eda por orden de importancia.<\/p>\n
Una vez identificadas las tareas a externalizar, estudiados los proveedores, definidos los objetivos de la empresa con el proveedor\u2026\u00a0Es muy importante que el servicio contratado sea de total confianza, teniendo siempre en cuenta que la empresa debe controlar los procesos externalizados v\u00eda indicadores de gesti\u00f3n. En el siguiente diagrama podemos ver como es plantearlo en funci\u00f3n de si la actividad o proceso a externalizar sean auxiliares o de valor a\u00f1adido.<\/p>\n
![\"Ousourcing\"](\"https:\/\/ignasisayol.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/ESP-cuadro-1024x265.png\")
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Seg\u00fan Peter Drucker, \u201clas empresas s\u00f3lo tienen dos actividades estrat\u00e9gicas, innovaci\u00f3n y marketing; el resto se puede subcontratar<\/strong> \u201c. Aunque, hay que decir que \u00faltimamente, gracias a las colaboraciones con centros tecnol\u00f3gicos, incluso la innovaci\u00f3n se externaliza.<\/p>\n Algunos aspectos clave para el \u00e9xito de la externalizaci\u00f3n<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0 Comunicaci<\/strong>\u00f3n. Feedback<\/strong><\/p>\n Para una externalizaci\u00f3n (y relaci\u00f3n, ya sea social, laboral o econ\u00f3mica) exitosa, una de las claves m\u00e1s importantes \u2014si no la que m\u00e1s\u2014 es la comunicaci\u00f3n bidireccional fluida y continua entre la empresa y el proveedor.<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0 Confianza<\/strong><\/p>\n Este es otro aspecto b\u00e1sico en cualquier relaci\u00f3n. Antes de empezar a trabajar con un proveedor, analiza muy bien, de modo que cuando la relaci\u00f3n comience exista la confianza necesaria. En este sentido, la cultura de las dos empresas, la que externaliza y la externalizadora, deben ser cercanas; al menos no deben ser incompatibles, este aspecto es muy importante.<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0 Coordinaci<\/strong>\u00f3n<\/strong><\/p>\n Establecer plazos y programar todas las actividades de inicio a fin hasta llegar al objetivo es imprescindible. Todo proceso de externalizaci\u00f3n tiene una fase de arranque que es cr\u00edtica, que hay que planificar con herramientas de gesti\u00f3n de proyecto para alcanzar los objetivos de coste, tiempo y alcance establecidos en un inicio.<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0 Vis<\/strong>\u00f3n de futuro y crecimiento<\/strong><\/p>\n Externalizar para externalizar no tiene sentido. Este paso en una empresa se debe dar con la convicci\u00f3n de que no s\u00f3lo supondr\u00e1 una reducci\u00f3n en costes, sino que permitir\u00e1 tambi\u00e9n una mayor productividad y competitividad a la compa\u00f1\u00eda. Antes de externalizar deben estar muy claros los beneficios que se esperan.<\/p>\n Como recomendaci\u00f3n pr\u00e1ctica os dir\u00eda que empec\u00e9is por externalizar actividades simples, que no supongan problemas complejos de resolver desde la gesti\u00f3n interna; ya que la externalizaci\u00f3n es como una valla de aceite, si funcionan bien las primeras actividades continuamos, sino, se corta en seco y perdemos las enormes ventajas que nos ofrece.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La crisis a la que est\u00e1n sometidas las econom\u00edas de los pa\u00edses desarrollados…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2015,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[47],"tags":[20,21,31],"yoast_head":"\n