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Podemos definir la log\u00edstica como la gesti\u00f3n del flujo de materiales de la empresa desde los proveedores hasta los clientes, de modo que se consiga llegar al cliente cuando lo necesita y con el menor coste posible. Se encarga, por tanto, de planear, implementar y controlar el almacenamiento, el flujo de servicios y bienes, as\u00ed como de la informaci\u00f3n que tiene que ver con el origen y el destino, siempre de acuerdo a las necesidades del cliente .<\/p>\n
Tal y como ocurre en muchos otros \u00e1mbitos, en la log\u00edstica tambi\u00e9n es imprescindible medir c\u00f3mo hacemos las cosas, ya que es la \u00fanica forma de saber d\u00f3nde estamos y poder mejorar c\u00f3mo las hacemos.<\/p>\n
Si tenemos en cuenta que la log\u00edstica acompa\u00f1a al producto o servicio a lo largo de todo el proceso, medir y saber medirla es un aspecto clave y, sin duda, uno de los grandes retos de las empresas es implementar en la misma indicadores que permitan una medici\u00f3n eficaz y efectiva: datos reales, \u00fatiles y que se puedan interpretar de forma sencilla. S\u00f3lo as\u00ed se pueden tomar decisiones adecuadas que lleven a la mejora constante del servicio que ofrecemos a nuestros clientes.<\/p>\n
Adem\u00e1s de utilizar los datos para poder realizar comparaciones, tanto dentro de la empresa como en relaci\u00f3n a los competidores; y tambi\u00e9n son fundamentales de cara a las estrategias de organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Las Nuevas Tecnolog\u00edas aqu\u00ed tambi\u00e9n juegan un papel muy Importante en lo que la medici\u00f3n del desempe\u00f1o log\u00edstico se refiere. Gracias a estas nuevas tecnolog\u00edas, la relaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n con los proveedores y clientes se m\u00e1s cercana, los procesos son mucho m\u00e1s flexibles y \u00e1giles, etc.<\/p>\n
Sin ninguna duda, cuando hablamos de desempe\u00f1o log\u00edstico, las empresas con un sistema de medici\u00f3n del desempe\u00f1o m\u00e1s efectivo son aquellas empresas que apuestan por la innovaci\u00f3n, que cuentan con indicadores innovadores y que van en l\u00ednea con las estrategias corporativas.<\/p>\n
Con el conocimiento, la evaluaci\u00f3n y medici\u00f3n continua del desempe\u00f1o log\u00edstico lo que se pretende es conocer con exactitud la eficiencia y llegar hasta soluciones que permitan alcanzar el rendimiento m\u00e1s alto posible dentro de la cadena de suministro. En definitiva, se trata de identificar problemas o aspectos a mejorar y actuar en consecuencia, conocer el grado de competitividad en relaci\u00f3n a la competencia, utilizar los recursos y activos de manera que se vea beneficiada la productividad y efectividad y, por supuesto, se trata tambi\u00e9n de reducir gastos.<\/p>\n
Es fundamental tener en cuenta que los aspectos que se deben medir son s\u00f3lo aquellos que son importantes en los procesos de la ropa empresa. Por tanto, el desarrollo de indicadores se debe llevar a cabo solamente sobre aquellas actividades o procesos que tienen afectan y son importantes para los objetivos log\u00edsticos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfY cu\u00e1les son esas actividades o procesos que se deben considerar de relevancia para los objetivos?<\/p>\n
Pues las caracter\u00edsticas, necesidades y objetivos de cada empresa marcar\u00e1 hacia d\u00f3nde se debe inclinar la balanza, pero podr\u00edamos generalizar y decir que son relevantes los procesos de recepci\u00f3n, almacenamiento, inventarios, distribuci\u00f3n, entregas, facturaci\u00f3n y los flujos de informaci\u00f3n.<\/p>\n
Y debemos tener en cuenta que los indicadores que se implementen deben ser cuantificables, comparables y que permitan la toma de acciones en pro de la calidad de los servicios.<\/p>\n
Ser\u00e1 necesaria en este aspecto la mejora continuada en este aspecto, ya que el establecimiento de indicadores no finaliza al definirlos, sino en la innovaci\u00f3n de la m\u00e9trica y la mejora del desempe\u00f1o.<\/p>\n
No nos debe dar miedo definir indicadores y darnos cuenta, al cabo de un tiempo, que no son los adecuados. Lo que es una verdadera tragedia es no definir indicadores por miedo a equivocarnos.<\/p>\n
Por una parte, quiz\u00e1 la m\u00e1s obvia, es que estas mediciones permiten visualizar el estado de la cadena de suministro economizando al m\u00e1ximo el tiempo que se invierte en ello. Pero adem\u00e1s, contribuye a que la toma de decisiones adecuadas para la mejora se pueda realizar en un plazo m\u00e1s corto de tempo; ayudar\u00e1 en la mejora del servicio, lo que repercutir\u00e1 de manera positiva en la relaci\u00f3n con el cliente; y adem\u00e1s permite a los departamentos implicados el tiempo necesario para poder poner el foco en decisiones de impacto global y actual en base a ello.<\/p>\n
En un tiempo como el actual, de cambios y crisis permanente, es m\u00e1s importante que nunca optimizar nuestros recursos, focaliz\u00e1ndose en lo que es m\u00e1s cr\u00edtico para nuestros clientes y para nuestro negocio. La definici\u00f3n de indicadores, su seguimiento y la mejora continua son elementos imprescindibles para conseguirlo. \u00a1Manos a la obra!<\/p>\n
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