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Entre pol\u00e9micas y no pocos detractores, Uber ha ido escalando hasta convertirse en una de las empresas m\u00e1s valiosas dentro del mundo de las aplicaciones. Pero el impacto de su \u00e9xito no queda en las astron\u00f3micas cifras que maneja, sino que ha derribado barreras y creando tendencia y ya gracias a ella hablamos de la \u201cuberizaci\u00f3n\u201d de los negocios<\/strong>\u00a0y de la econom\u00eda.<\/p>\n Airbnb, Blablacar, Netflix\u2026 Hablamos de empresas con sectores tan diferentes, que a priori puede ser dif\u00edcil buscarles un nexo de uni\u00f3n. Pero lo tienen: todas forman parte de la \u201cuberizaci\u00f3n\u201d de la econom\u00eda<\/strong>.<\/p>\n Cuando hablamos de la uberizaci\u00f3n, hablamos de actividades dirigidas por pr\u00e1cticas de colaboraci\u00f3n en las empresas. Se trata de un modelo susceptible de ser integrado, especialmente, en empresas de servicios: transporte (Uber), alojamiento (Airbnb), entretenimiento (Netflix), etc. Aunque las empresas industriales tambi\u00e9n pueden quedar incluidas, ya que muchas veces cuando hablamos\u00a0de empresas industriales y de servicios no es tan f\u00e1cil establecer una frontera clara. Por ejemplo, una f\u00e1brica de autom\u00f3viles podemos pensar que claramente est\u00e1 orientada a producir productos; pero en muchos casos lo que compra el cliente no es s\u00f3lo el producto, es el servicio que le rodea, compra un servicio privado fiable de transporte, esto quiere decir mantenimientos, veh\u00edculo de sustituci\u00f3n, atenci\u00f3n en carretera\u2026 En fin, todo un abanico de elementos necesarios para conseguir su satisfacci\u00f3n como cliente.<\/p>\n Resumiendo, la frontera entre producto y servicio es cada vez m\u00e1s ligera, por tanto, un concepto como la \u00abuberizaci\u00f3n\u00bb quiz\u00e1s tambi\u00e9n a la larga ser\u00e1 analizado e integrado por las empresas industriales.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Claves del \u00e9xito de la uberizaci\u00f3n <\/strong><\/p>\n Una de las claves de este modelo radica en la eliminaci\u00f3n de los intermediario<\/strong>s con el objetivo de ofrecer una oferta de tarifas m\u00e1s llamativa y atractiva. La otra clave principal de este nuevo concepto se encuentra en la base tecnol\u00f3gica, el\u00a0m\u00f3vil\u00a0es su fuerte y sus ofertas las alberga una app<\/strong>.<\/p>\n Como nota curiosa podemos ver que se trata de aplicaciones m\u00f3viles que, lejos de ser complejas, se basan en la sencillez\u2026 Si entramos en las app de cualquiera de estas startups veremos que cuentan con un\u00a0interfaz muy intuitivo, sencillo, en muchos casos con muy pocas funcionalidades<\/strong>. Y es aqu\u00ed donde podemos aplicar la m\u00e1xima \u201cmenos es m\u00e1s\u201d, es as\u00ed como logran la mayor eficiencia.<\/p>\n El impacto ha sido tan fuerte en las empresas porque \u00e9stas realmente\u00a0 no han inventado un nuevo modelo, sino que han mejorado el existente. La actividad es la misma, los clientes siguen siendo los mismos, pero el modelo de negocio ha sido mejorado aprovechando las ventajas que ofrece la omnipresente inform\u00e1tica y combinando todo ello con la econom\u00eda participativa<\/strong>.<\/p>\n Como ejemplo podemos poner Airbnb y compararlo con la prestigiosa cadena de hoteles Hilton. Hilton tiene 93 a\u00f1os de historia y gestiona 610.000 habitaciones en 88 pa\u00edses, pues bien, Airbnb ha necesitado s\u00f3lo 4 a\u00f1os para gestionar 650.000 habitaciones en 192 pa\u00edses, realmente incre\u00edble. Adem\u00e1s, el modelo de Airbnb no la obliga a realizar elevadas inversiones, de forma que el crecimiento puede ser exponencial. La necesidad de circulante para crecer que tiene el negocio es infinitamente inferior a la todopoderosa cadena de hoteles Hilton. Seguramente las dos tienen su lugar en el mercado, pero lo que queda claro es que la forma en la que Airbnb ha mejorado el modelo de gesti\u00f3n del alojamiento es espectacular.<\/p>\n Pero m\u00e1s all\u00e1 de todo lo anterior tenemos que hablar de empat\u00eda y gran conocimiento del mercado. Esta es otra de las claves del \u00e9xito y un denominador com\u00fan de estas empresas. Todas ellas han sabido reconocer la insatisfacci\u00f3n de los clientes y darle la vuelta a la situaci\u00f3n ofreciendo una mayor calidad en el servicio a trav\u00e9s de ofertas m\u00e1s competitivas, permitiendo a los clientes ahorrar tiempo o mejorando su experiencia.<\/p>\n La \u201cuberizaci\u00f3n\u201d es sin duda, una tendencia a la alza, en gran parte por su modelo escalable, que permite el crecimiento de la actividad de una forma natural y fluida sin que la calidad del servicio se vea afectada y lo que es m\u00e1s importante, sin necesidades de inversi\u00f3n en activos y circulante.<\/p>\n As\u00ed que, prepar\u00e9monos para ver \u201cuberizadas\u201d las cosas m\u00e1s extra\u00f1as\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entre pol\u00e9micas y no pocos detractores, Uber ha ido escalando hasta convertirse en una…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2047,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[63],"tags":[],"yoast_head":"\n