{"id":3746,"date":"2020-12-17T17:26:26","date_gmt":"2020-12-17T15:26:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ignasisayol.com\/?p=3746"},"modified":"2020-12-17T17:28:12","modified_gmt":"2020-12-17T15:28:12","slug":"entendiendo-la-transformacion-digital-conceptos-datos-y-ejemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ignasisayol.com\/es\/entendiendo-la-transformacion-digital-conceptos-datos-y-ejemplos\/","title":{"rendered":"Entendiendo la transformaci\u00f3n digital: Conceptos, datos y ejemplos."},"content":{"rendered":"<p>Hablar de transformaci\u00f3n digital, es referirse al cambio cultural, organizacional y operativo de una organizaci\u00f3n, industria o sector. A la b\u00fasqueda por crear sistemas para <strong>la integraci\u00f3n inteligente<\/strong> de tecnolog\u00edas, procesos y competencias digitales en todos los niveles y funciones.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3744\" src=\"https:\/\/ignasisayol.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Entendiendo-la-transformaci\u00f3n-digital-Conceptos-datos-y-ejemplos.jpg\" alt=\"\" width=\"513\" height=\"234\" srcset=\"https:\/\/ignasisayol.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Entendiendo-la-transformaci\u00f3n-digital-Conceptos-datos-y-ejemplos.jpg 513w, https:\/\/ignasisayol.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Entendiendo-la-transformaci\u00f3n-digital-Conceptos-datos-y-ejemplos-300x137.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 513px) 100vw, 513px\" \/><\/p>\n<p>Esta integraci\u00f3n debe realizarse de forma estrat\u00e9gica y por etapas. Trascendiendo los roles tradicionales de ventas, marketing y servicio al cliente. Comienza con una mentalidad emp\u00e1tica para conectar con los <em>stakeholders<\/em>. Es la apertura a una reinvenci\u00f3n de c\u00f3mo hacer negocio, con la ayuda de la tecnolog\u00eda como facilitador para lograrlo.<\/p>\n<p>La transformaci\u00f3n digital no se basa solo en tecnolog\u00eda y aplicaciones disruptivas. Se centra en el valor, las personas, la optimizaci\u00f3n y la capacidad para adaptarse r\u00e1pidamente con las herramientas ideales para facilitarlo. Es un proceso que lleva tiempo, para incluirse profundamente en las actividades, procesos, competencias y modelos empresariales para fluir hacia el cambio y aprovechar nuevas oportunidades a lo largo del tiempo.<\/p>\n<h2>Una visi\u00f3n hacia la transformaci\u00f3n digital: Datos y ejemplos<\/h2>\n<p>Estamos ante el empuje de empresas de todos tama\u00f1os, que apuestan por incluir la tecnolog\u00eda de una forma sostenible dentro de estas. Paulatinamente van apareciendo casos de \u00e9xito a nivel mundial y en todos los sectores, avanzando hacia esta nueva era y aprovechando nuevos desarrollos tecnol\u00f3gicos. Veamos algunos datos globales y ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li>En 2019, las empresas que priorizan lo digital ten\u00edan un 64% m\u00e1s de probabilidades que sus pares de haber superado su principal objetivo comercial de 2018. (Fuente: Adobe y Econsultancy)<\/li>\n<li>45% de las empresas que informaron un impacto comercial positivo de la transformaci\u00f3n digital tambi\u00e9n informaron un mayor crecimiento de los ingresos netos. (Fuente: Deloitte)<\/li>\n<li>76% de los ejecutivos est\u00e1 de acuerdo en que las organizaciones necesitan redise\u00f1ar dram\u00e1ticamente las experiencias que unen a la tecnolog\u00eda y las personas de una manera m\u00e1s centrada en las personas. (Fuente: Accenture)<\/li>\n<li>52% de las empresas planean recortar o diferir las inversiones debido a COVID-19, solo el 9% har\u00e1 esos recortes en la transformaci\u00f3n digital. (Fuente: PwC)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Apuesta por la transformaci\u00f3n digital en las empresas<\/h3>\n<ul>\n<li>La mayor\u00eda de las empresas utilizan la tecnolog\u00eda para modernizar su modelo de negocio existente en lugar de transformarlo. (Forrester)<\/li>\n<li>Se espera que el mercado de transformaci\u00f3n digital crezca a una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) del 22.7% desde 2019 a $ 3.294 mil millones para 2025. (Investigaci\u00f3n y Mercados)<\/li>\n<li>El 70% de las organizaciones tienen una estrategia de transformaci\u00f3n digital o est\u00e1n trabajando en una.<\/li>\n<li>Se considera que las empresas industriales son las que m\u00e1s se han beneficiado de las transformaciones digitales. (Fuente: PTC)<\/li>\n<li>El 60% de los ejecutivos dice que Internet de las cosas desempe\u00f1ar\u00e1 un papel fundamental en su estrategia empresarial digital. (Fuente: PTC)<\/li>\n<li>El 55% de startups y el 38% de las empresas tradicionales ya han adoptado una estrategia empresarial digital.<\/li>\n<li>El 89% de las empresas tiene previsto adoptar o ya ha adoptado una estrategia empresarial digital.<\/li>\n<li>Los principales adoptantes de estrategias comerciales digitales incluyen Servicios (95%), servicios financieros (93%) y atenci\u00f3n m\u00e9dica (92%).\u00a0 \u00a0(Fuente: IDG) <a href=\"https:\/\/resources.idg.com\/download\/white-paper\/2018-digital-business\">https:\/\/resources.idg.com\/download\/white-paper\/2018-digital-business<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>El 39% de los ejecutivos esperan beneficiarse de sus iniciativas de transformaci\u00f3n digital en 3 a 5 a\u00f1os. <a href=\"https:\/\/sloanreview.mit.edu\/projects\/coming-of-age-digitally\/\">https:\/\/sloanreview.mit.edu\/projects\/coming-of-age-digitally\/<\/a><\/li>\n<li>El 51% de los esfuerzos de transformaci\u00f3n digital provienen de oportunidades de crecimiento. <a href=\"https:\/\/insights.prophet.com\/the-state-of-digital-transformation-2018-2019\">https:\/\/insights.prophet.com\/the-state-of-digital-transformation-2018-2019<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00a0Tecnolog\u00edas y beneficios de la transformaci\u00f3n digital<\/h3>\n<ul>\n<li>Las cinco principales tecnolog\u00edas ya implementadas incluyen big data \/ data analytics (59%), tecnolog\u00eda m\u00f3vil (59%) y API y tecnolog\u00edas integrables (40%) <a href=\"https:\/\/resources.idg.com\/download\/white-paper\/2018-digital-business\">https:\/\/resources.idg.com\/download\/white-paper\/2018-digital-business<\/a><\/li>\n<li>Los ejecutivos dicen que los principales beneficios de la transformaci\u00f3n digital incluyen la mejora de la eficiencia operativa (40%), un tiempo de comercializaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pido (36%) y el cumplimiento de las expectativas de los clientes (35%). (Fuente: PTC <a href=\"https:\/\/www.ptc.com\/en\/technologies\/plm\/digital-transformation-report\">https:\/\/www.ptc.com\/en\/technologies\/plm\/digital-transformation-report<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>El valor de las peque\u00f1as victorias: Ejemplos de iniciativas hacia la transformaci\u00f3n digital<\/h2>\n<h3><strong>Under Armor: Ropa deportiva inteligente<\/strong><\/h3>\n<p>En la b\u00fasqueda en convertirse en mucho m\u00e1s que una empresa de ropa deportiva aprovechando la tecnolog\u00eda se inclinaron a seguir la tendencia hacia el \u00abconnected fitness\u00bb. Creando una plataforma para rastrear, analizar y compartir datos de salud personal directamente en los tel\u00e9fonos de los clientes. Esta nueva aplicaci\u00f3n proporciona un flujo de informaci\u00f3n a la empresa que le permite identificar inmediatamente las tendencias de salud y fitness.<\/p>\n<p>Por ejemplo, Under Armour, empresa con sede en USA pudo reconocer de inmediato la tendencia a caminar que comenz\u00f3 en Australia. Esto les permiti\u00f3 desplegar esfuerzos de distribuci\u00f3n y marketing localizados mucho antes de que sus competidores supieran lo que estaba sucediendo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mapmyrun.com\/\">https:\/\/www.mapmyrun.com\/<\/a><\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/430THNsLwk8\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3><strong>Walgreens. Adopta una mentalidad m\u00f3vil, centrada en las personas<\/strong><\/h3>\n<p>La cadena de farmacias Walgreens opera como la segunda red de farmacias m\u00e1s grande de los Estados Unidos, pero aun as\u00ed han logrado mantenerse a la vanguardia de la innovaci\u00f3n digital. Han adoptado una mentalidad de dispositivos m\u00f3viles que tambi\u00e9n impulsa el tr\u00e1fico en la tienda y ayuda a fidelizar a los clientes.<\/p>\n<p>Diferenciada y personalizada, esa es la experiencia de cliente que Walgreens pretende ofrecer. Este enfoque funciona especialmente bien para productos de belleza y cuidado de la piel que est\u00e1n intr\u00ednsecamente personalizados.<\/p>\n<p>Entre otras cosas, en la aplicaci\u00f3n, los usuarios pueden volver a surtir recetas escaneando el c\u00f3digo de barras. Los usuarios tambi\u00e9n pueden usar la aplicaci\u00f3n para organizar un chat de video con un m\u00e9dico en l\u00ednea o configurar recordatorios de p\u00edldoras para administrar los medicamentos en sus relojes Apple.<\/p>\n<p>La transformaci\u00f3n digital de Walgreens tambi\u00e9n fue impulsada por una nueva intranet y una estrategia de colaboraci\u00f3n que foment\u00f3 el reconocimiento y ha aumentado la comunicaci\u00f3n y el compromiso de los empleados.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/consumer-insights\/consumer-trends\/walgreens-digital-marketing-customer-experiences\/\">https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/consumer-insights\/consumer-trends\/walgreens-digital-marketing-customer-experiences\/<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Howden. Transformaci\u00f3n del servicio postventa.<\/strong><\/h3>\n<p>Howden, empresa fabricante de compresores industriales, utiliza una soluci\u00f3n digital centrada en los datos como centro de sus iniciativas de crecimiento. Esta soluci\u00f3n est\u00e1 basada en la soluci\u00f3n Vuforia de la empresa PTC y el uso de las lentes Hololens de Microsoft de realidad aumentada.<\/p>\n<p>Su objetivo es crear v\u00ednculos a largo plazo con sus clientes. La v\u00eda que definieron para desarrollar era diferenciar su oferta de productos por medio de sus servicios postventa.<\/p>\n<p>Se centraron en dos piezas cr\u00edticas para realizar esta iniciativa de transformaci\u00f3n. La primera enfocada en recopilar informaci\u00f3n sobre sus equipos a lo largo de su ciclo de vida y la segunda, entregar esa informaci\u00f3n al cliente de una manera visual y f\u00e1cilmente comprensible.<\/p>\n<p>Bajo estas dos l\u00edneas, Howden pudo implementar una soluci\u00f3n de realidad aumentada que brind\u00f3 a los clientes los conocimientos necesarios de IoT que podr\u00edan usarse para mejorar el rendimiento y la eficiencia operativa de los equipos.<\/p>\n<p>Con esta innovaci\u00f3n, los clientes evitan los desaf\u00edos y costos asociados con el tiempo de inactividad no planificado, dado a un mal funcionamiento o aver\u00eda, y alinean mejor las estrategias generales de mantenimiento.<\/p>\n<p>Los operadores de plantas, que no son expertos en compresores, ahora tienen 160 a\u00f1os de conocimiento en compresores al alcance de la mano a trav\u00e9s de esta experiencia. Desde la perspectiva del servicio de Howden, ahora el cliente puede manejar f\u00e1cilmente una situaci\u00f3n que antes tomaba un m\u00ednimo de una a dos horas para resolverse y tal vez requer\u00eda el tiempo de viaje y los gastos para enviar a un t\u00e9cnico experto.<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rQqyORw4yY8\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>La optimizaci\u00f3n de la experiencia del cliente de principio a fin, la flexibilidad de los sistemas operativos y la innovaci\u00f3n son muchas veces los impulsores clave para la transformaci\u00f3n digital. Tambi\u00e9n de forma importante, el uso inteligente de la informaci\u00f3n, para el desarrollo de nuevas fuentes de ingresos y la creaci\u00f3n de ecosistemas de valor. Para llegar aqu\u00ed, el primer paso es la resoluci\u00f3n de desaf\u00edos internos, como los sistemas heredados y la desconexi\u00f3n entre los procesos internos de la compa\u00f1\u00eda, los llamados cortocircuitos de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los procesos de negocio deben de ser continuos, saltar las barreras departamentales que muchas veces son silos de informaci\u00f3n. La informaci\u00f3n no fluye, con lo que debe introducirse muchas veces. El primer paso de todo proceso de transformaci\u00f3n digital es generar este dato \u00fanico, fiable, que fluye por todos los procesos empresariales, sin desconexiones.<\/p>\n<p>De esta forma, es posible crear flujos que trascienden y conectan todos los sistemas dentro de las empresas y se crea la posibilidad de org\u00e1nicamente poder adaptarse a los cambios a lo largo del tiempo.<\/p>\n<p>El desaf\u00edo est\u00e1 aqu\u00ed, las empresas que no se suban al tren de la transformaci\u00f3n digital dejar\u00e1n de ser competitivas, y en poco tiempo, dejar\u00e1n de existir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hablar de transformaci\u00f3n digital, es referirse al cambio cultural, organizacional y operativo de una&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3744,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[63],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.2.1 - 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