En el món empresarial actual, on la informació és poder, la Intel·ligència de Negocis o Intel·ligència Empresarial (Business Intelligence, BI, per les seves sigles en anglès) s’ha convertit en un pilar fonamental per a aconseguir l’èxit.
A què ens referim quan parlem d’Intel·ligència Empresarial? En termes simples, ens referim a l’ús de dades per a prendre decisions més informades i estratègiques. BI combina tecnologies com la mineria de dades, l’anàlisi de dades, la visualització i altres eines que permeten transformar grans volums d’informació no elaborada (raw data) en coneixement útil per a la presa de decisions.
Business Intelligence se centra en decisions basades en dades
El concepte de “Decisions Basades en Dades” o “Data-Driven Decision Making” és essencial per a comprendre el valor de la intel·ligència en el context empresarial.
Perquè, com hem comentat anteriorment en el blog, les dades són el tresor de les empreses. No sols es tracta de recopilar-los, sinó d’utilitzar-los de manera estratègica per a prendre decisions més encertades. L’era digital ha possibilitat que les empreses tinguin accés a una quantitat aclaparadora de dades. No obstant això, la clau està a saber què fer amb ells.
https://ignasisayol.com/data-science-tresor-empreses-aportar-valor/
Business Intelligence en la Logística: exemples i aplicacions
Imaginem un centre de distribució que rep productes de diverses parts del món. BI pot ajudar a determinar quins productes es mouen més ràpidament, en quina època de l’any, i per quins mitjans. Això permet a l’empresa preparar l’inventari necessari, triar els proveïdors més eficients i planificar les rutes de distribució més efectives. Aquest és només un exemple de com Business Intelligence és ara una peça fonamental en la gestió de les cadenes de subministrament actuals.
Vegem algunes aplicacions claus de la Intel·ligència Empresarial:
-Seguiment i Anàlisi en Temps Real
Abans de les eines de BI, el seguiment de paquets o enviaments en temps real era un procés complicat. Actualment, les solucions de BI permeten a les empreses fer un seguiment de cada element en temps real, proporcionant actualitzacions minut a minut que poden ser vitals per a la presa de decisions logístiques.
- Optimització de Rutes: Empreses com UPS i FedEx utilitzen sistemes de BI per a optimitzar les rutes dels seus conductors. D’aquesta manera, no sols estalvien en combustible, sinó que també garanteixen lliuraments més ràpids.
DHL Data Analytics
- Gestió de Relació amb Proveïdors: Empreses manufactureres poden usar BI per a avaluar el rendiment dels seus proveïdors en temps real, la qual cosa facilita la presa de decisions com a canvis de proveïdors, negociació de tarifes, entre altres aspectes logístics.
-Intel·ligència Artificial i Aprenentatge Automàtic
El BI modern integra algorismes d’Intel·ligència Artificial (IA) i Aprenentatge Automàtic per a oferir anàlisis predictives. Això pot ser particularment útil en la gestió d’inventaris, permetent a les empreses preveure quan s’esgotarà un producte i programar reproveïments de manera proactiva.
How AI Could Empower Any Business | Andrew Ng | TED
- Pronòstic de Demanda: Grans detallistes com Walmart empren BI per a analitzar el comportament de compra dels consumidors i, per tant, realitzar pronòstics de demanda més precisos. Això els permet mantenir un inventari òptim, evitant l’excés d’estoc o la falta de productes.
-Chatbots i Assistents Virtuals
Els chatbots, impulsats per la BI, poden respondre preguntes freqüents dels clients, ajudar en la presa de comandes o fins i tot gestionar problemes de logística en temps real. Això no sols millora l’experiència del client, sinó que també allibera recursos humans per a tasques més complexes.
-Anàlisi de Sentiment
El BI pot analitzar les opinions i comentaris dels clients en xarxes socials i espais d’opinió per a mesurar la satisfacció del client i preveure tendències del mercat. Aquest tipus d’anàlisi pot informar decisions en màrqueting i logística, com l’elecció de noves ubicacions per a punts de distribució.
-Plataformes d’Anàlisis en el Núvol
Amb l’adopció del núvol, el BI s’ha tornat més accessible i escalable. Les empreses poden accedir a anàlisis avançades sense haver d’invertir en maquinari costós. Això és particularment útil per a petites i mitjanes empreses que desitgen competir en el mateix nivell que les grans corporacions.
-Automatització de Reportes
La capacitat de generar informes automàticament i en formats fàcilment comprensibles permet a les organitzacions estalviar temps i recursos. Els executius poden rebre informes personalitzats en els seus dispositius mòbils, permetent-los prendre decisions informades en qualsevol moment i lloc.
- Top 10 Ways BI Solutions Help the Retail Industry Supply Chain
Cap a un Futur Guiat per BI
El futur que s’aveïna, en el qual la digitalització i la connectivitat continuaran regnant, és també un futur que demandarà de les empreses una adaptació constant i una visió estratègica sense precedents. La Intel·ligència Empresarial no és només una eina tecnològica avançada; és una filosofia de gestió que prioritza el coneixement i la comprensió profunda de la nostra realitat empresarial.
Imaginem un món on cada decisió logística, cada estratègia de mercat i cada interacció amb el client estiguin recolzades per un coneixement profund i precís. Un món on les empreses són organismes “conscients”, capaços d’aprendre del seu entorn i adaptar-se de manera proactiva. Aquest és l’horitzó que BI ens permet albirar.
Però més enllà de l’eficiència i la rendibilitat, aquesta revolució impulsada pel BI ens convida a reflexionar sobre la naturalesa humana i la presa de decisions. Ens enfronta al sorprenent poder del coneixement, però també a la responsabilitat ètica que comporta el seu ús. Podem preguntar-nos: Què significa ser intel·ligent en un món saturat d’informació? Com podem usar aquest poder per a no sols crear empreses més reeixides, sinó també societats més justes i sostenibles?
En aquest emocionant camí cap al futur, siguem audaços, però també conscients. No subestimem el poder transformador de prendre decisions basades en dades, però recordem que darrere de cada número hi ha persones, comunitats i ecosistemes que depenen de les nostres eleccions. La Intel·ligència de Negocis ens ofereix la brúixola per a navegar per les mars turbulentes de la incertesa i la complexitat. Però en última instància, el destí al qual arribem dependrà de la saviesa amb la qual utilitzem aquesta brúixola.
Ja estem veient moltes opinions per part de tecnòlegs, pensadors i governants sobre com hem de gestionar i democratitzar l’ús d’aquestes eines tan potents que ens poden portar a un nou món més just i esperançador o certament distòpic. És clau que hi hagi un control col·lectiu a través de governs i ciutadania d’aquestes eines i no es deixi a les grans empreses tecnològiques campar a pler, sense cap mena de límit.
Estem en el llindar d’una era daurada per a la presa de decisions informades. És un moment emocionant i replet de possibilitats, on la Intel·ligència de Negocis pot ser la nostra millor aliada. Amb ella, podem aspirar a construir un futur més brillant, eficient i, sobretot, més humà, si sabem gestionar-ho adequadament.
