Una empresa próspera exhibe innovación, eficiencia, estructura flexible y para ello requiere nuevas habilidades en sus organizaciones y en sus recursos humanos. Por lo que, la gestión eficaz de la fuerza laboral es un elemento crítico para el desarrollo de una empresa durante sus procesos de adaptación e innovación a los tiempos.
Estamos en una época crítica que busca nuevas habilidades para la implementación de nuevas tecnologías como el análisis de datos (big data) y la implantación de la inteligencia artificial (AI), incluso solo como mera supervivencia ante la Era Digital. Hoy es una necesidad importante crear experiencias para los empleados diseñadas para atraer y retener talento, así como satisfacer las necesidades de la fuerza laboral multigeneracional que hoy estamos viviendo en las plantillas empresariales.
El futuro de los recursos humanos va vinculado a los datos y su análisis.
Las capacidades de análisis y obtención de datos son vitales para configurar y administrar de forma inteligente la fuerza laboral del futuro. Las empresas ya están explorando la gran capacidad de la utilización de datos para mejorar la toma de decisiones y predecir comportamientos y resultados.
- Google utiliza datos de su personal para hacer empleados más felices y efectivos.
La Inteligencia artificial/Machine Learning una tendencia que potencia el reclutamiento.
Existen dos áreas en las que la AI principalmente podrá probarse más valorable:
- AI puede agilizar la lectura de los materiales del solicitante. En lugar de depender de un profesional para analizar cientos de currículums y cartas de presentación, las empresas pueden utilizar un sistema de inteligencia artificial para completar la tarea rápidamente.
- Otro beneficio es la evaluación analítica de los candidatos, sin prejuicios, de forma transparente y sin errores humanos. Como resultado tendremos una selección de empleados más estricta. Esto aporta una asistencia para el análisis y seguimiento de los recursos humanos, desde la presentación de la solicitud hasta las evaluaciones y revisiones continuas de su rendimiento.
- El robot UiPath, desarrollado por Skymind, utiliza AI para seleccionar currículums para un puesto de científico de datos (data scientist), por ejemplo. Utilizará el modelo de AI para tomar decisiones sobre los candidatos y, cuando no esté seguro, solicitará ayuda de un operador.
Agentes Autónomos y la Robótica una tendencia de apoyo interno.
Los chatbots son una tendencia que cae dentro del mundo de la Inteligencia Artificial. Las empresas ya están incorporando chatbots en sus sistemas de recursos humanos, con el objetivo de proveer soluciones y respuestas a diferentes consultas básicas de sus empleados (salarios, vacaciones, beneficios y derechos en general, etc.). Estos chatbots funcionan como plataformas de autoservicio que permiten al personal de recursos humanos concentrarse en responder respuestas a casos específicos, más complejos y preguntas urgentes.
- Ava es un robot de chat inteligente creado en la plataforma Salesforce para gestionar un conjunto común de solicitudes relacionadas con los recursos humanos.
En el futuro, los robots se convertirán en guardianes y gestores de información interna. Acelerarán las comunicaciones y aumentarán la productividad al proporcionar acceso instantáneo a los datos correctos, en los momentos correctos.
Realidad Virtual y Aumentada, el poder de un entrenamiento efectivo.
La realidad aumentada, se ocupa de construir nuevos mundos virtuales. Cuando se trata del impacto que esta tecnología puede tener en recursos humanos, nos enfocamos en el escenario de la capacitación y formación.
Una solución rentable y en muchos casos segura para los interesados. La posibilidad de proporcionar una capacitación dentro de entornos virtuales tiene mucho juego, aparte de las implicaciones para el aprendizaje por medio de aprender-haciendo.
- C-Live es una plataforma de capacitación en realidad virtual que busca mejorar el desarrollo personal y permite que los empleados mejoren sus habilidades interpersonales.
Blockchain, una tecnología que brinda transparencia, seguridad y automatización de procesos.
Blockchain es una tecnología que va madurando en niveles de confianza, posibilitando transacciones globales.
La necesidad de transparencia es un eje vital para el desarrollo empresarial en todas sus áreas, RR. HH no es la excepción, más ante nuevos formatos laborales y oficinas digitales que han llegado para quedarse como una buena alternativa para el desarrollo de ciertas tareas.
La identidad y la confianza es el núcleo en los procesos humanos. En el mundo empresarial, la confianza se vuelve aún más importante cuando las empresas necesitan trabajar diferentes formatos laborales. Blockchain puede brindar la información y reconocimiento en tiempo real en cada uno de los procesos necesarios antes de la contratación, durante y al final de la colaboración. Nos ayuda para la gestión y transparencia de información para el empleado y empleadores.
- Sopra HR es un software que facilitan los intercambios entre pares, sin intermediarios y de manera casi instantánea, pueden ser un vector de potencialidades para muchos casos de uso en recursos humanos.
- Aprender a gestionar la nueva economía Gig. La llamada gig economy se basa en una relación temporal entre trabajadores y empresa. Cada vez vemos más modelos de negocio basados en ello, se genera una situación laboral en la que los trabajadores son contratados puntualmente para trabajos esporádicos o para proyectos específicos. Es evidente que hay toda una problemática laboral detrás que se maneja en cada país de forma diferente dependiendo de la legislación laboral que exista. En cualquier caso, la economía gig le da la oportunidad a un gran número de personas de ofrecer sus servicios online y operar de manera colaborativa mediante el uso de aplicaciones online, de tecnología.
Aunque a priori pueda parecer una precarización de la fuerza laboral, hay muchos trabajadores a los que atrae la flexibilidad laboral que proporciona la economía gig: justamente la variedad y la posibilidad de controlar sus tiempos, elegir los trabajos que más les interesan y que se ajusten a sus horarios.
Este fenómeno creciente hace que la gestión de toda esta fuerza laboral sea muy compleja para las empresas. Aunque la relación sea muy corta en algunos casos, se siguen necesitando labores de reclutamiento, seguimiento de la actividad, validación de la tarea o proyecto realizado, pago por ello, etc.
Es un problema de enormes dimensiones para los departamentos de RRHH de las empresas que cada vez se hace más grande. Es aquí donde blockchain y sus Smart Contracts pueden facilitarnos la vida. Podemos validar que la tarea se realiza, que se siguen los hitos adecuados, tener evidencia del final de trabajo o proyecto y finalmente generar el pago sin ninguna intervención humana, de una forma automatizada y eficiente.
Resumiendo, para las empresas que buscan su camino en la innovación es vital el mejoramiento de la gestión de recursos humanos y construcción de una cultura positiva para sus empleados. Primero es importante enfocarse en crear una nueva mentalidad que reconoce la velocidad del cambio y el que se están reescribiendo las reglas para el éxito futuro. Repensar nuevos modelos para el funcionamiento de los recursos humanos, para la apertura a las nuevas tecnologías y habilidades que pueden explotar en un valor significativo y una ventaja competitiva empresarial.
Es importante también, crear experiencias personalizadas que integren e incentiven a los empleados; capacitar y generar una puerta de entrada para la asimilación de nuevos conocimientos y la combinación del trabajo humano y digital. Cada una de estas medidas, forjará el camino a crear una empresa con un equipo humano cada vez más ágil, global y digital, apostando por la tecnología, pero potenciando y reconociendo el poder del buen trabajo humano. Este futuro, es ahora.
